Domande frequenti
Le domande che ci arrivano più spesso. Se non trovi la tua, scrivici.
Come faccio a prenotare?
Scegli la stanza e completi la prenotazione sul sito di chi gestisce la struttura. Noi non prendiamo prenotazioni e non tratteniamo commissioni: ti portiamo direttamente da loro.
Come avviene il pagamento?
Quasi sempre in sede, il giorno della partita. Alcune strutture chiedono un acconto online al momento della prenotazione: te lo dicono loro durante la procedura.
Siamo un gruppo numeroso, come facciamo?
Ogni stanza ha un massimo di giocatori, di solito sei o otto. Se siete di più, la soluzione è prenotare due stanze nella stessa struttura allo stesso orario e sfidarvi. Ne parliamo nel dettaglio nella pagina dedicata alle escape room per più di 8 persone.
Abbiamo prenotato per un certo numero di persone, ora siamo di più o di meno
Se restate entro il massimo della stanza non c'è problema: il prezzo si calcola in sede sul numero di giocatori effettivi. Se superate il massimo, telefonate prima: quasi sempre si trova una soluzione, ma non improvvisando all'ingresso.
Come si cancella una prenotazione?
Avvisando la struttura il prima possibile. Telefono ed email li trovi nella mail di conferma che ti hanno mandato loro, e anche sulla nostra scheda della struttura.
Siamo in ritardo
Chiamate subito il numero della struttura. Gli orari sono incastrati fra un gruppo e l'altro: un ritardo di dieci minuti spesso si assorbe, di trenta quasi mai.
Quanto dura una partita?
In genere sessanta minuti, ma esistono stanze da settanta, novanta e perfino centoventi. La durata è indicata sulla scheda di ogni stanza.
Da che età si può giocare?
Dipende dalla stanza, e l'età minima è indicata quando la conosciamo. La regola generale: un bambino in un gruppo di adulti non è mai un problema, mentre un gruppo di soli minorenni richiede quasi sempre un adulto presente. Se il gruppo è composto solo da ragazzi, segnalatelo nelle note della prenotazione.
Qualcuno del gruppo ha problemi di salute
Le stanze sono adatte a quasi tutti. Fanno eccezione le horror, sconsigliate in gravidanza e a chi soffre di claustrofobia o problemi cardiaci. Nel dubbio scrivetelo nelle note: le strutture sono abituate a gestire queste situazioni.
Si resta chiusi a chiave?
No. Per legge la porta è sempre apribile dall'interno e c'è un game master che vi segue dalle telecamere per tutta la partita. Se volete uscire prima, uscite.
Gli orari che vedete sono aggiornati?
Li ricontrolliamo più volte al giorno e sulla scheda della stanza trovate l'ora dell'ultimo controllo. Possono comunque cambiare nel frattempo: la conferma definitiva arriva dalla struttura.